中国进出口银行网上银行手机APP服务隐私政策

• 版本发布日期：20220826
• 版本生效日期：20220826
• 中国进出口银行（“我行”）深知用户信息对您的重要性，会尽力保护您的用户信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的用户信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。
• 本隐私政策适用于保护您作为企业操作人员在使用中国进出口银行企业手机银行APP过程中，我行收集和使用您的个人信息。
• 本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
• 1. 我行如何收集和使用您的用户信息
• 2. 我行如何共享、转让和公开披露您的用户信息
• 3. 我行如何存储和保护您的用户信息
• 4. 您控制用户信息的权利
• 5. 我们如何处理未成年人信息
• 6. 本政策如何更新
• 7. 如何联系我行
• 一、我行如何收集和使用您的用户信息
• 我行非常重视用户的隐私、敏感信息保护。
• 您在使用我行线上的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。具体信息内容及收集方式如下。
• （一）信息如何收集
• 中国进出口银行企业手机银行APP是我行为用户提供以账户管理、贷款还款（预催收）通知单等金融服务为基础，融合企业移动办公等非金融服务的一站式对公移动综合服务平台，您可以通过中国进出口银行企业手机银行APP快捷办理账户查询、贷款还款（预催收）通知单查询等服务
• 在您使用中国进出口银行企业手机银行APP的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
• 1. 当您开通中国进出口银行企业手机银行APP时，我们会收集您的企业名称、昵称、头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助您完成开通，保护您中国进出口银行企业手机银行APP账号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
• 2. 当您使用中国进出口银行企业手机银行APP时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的如下日志信息：
• 设备型号、操作系统、唯一设备标识符/ANDROID_ID、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息。
• 这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
• 3. 当您使用中国进出口银行企业手机银行APP办理涉及实名认证的业务时，您可能需提供您的姓名、证件类型、证件号码等信息。如您不提供上述信息，将影响您使用中国进出口银行企业手机银行APP办理相关业务。
• 4. 当您完成中国进出口银行企业手机银行APP登录后，系统会提示您进行手机设备的绑定，该过程会收集您的唯一设备标识符/ANDROID_ID，如您拒绝提供该信息，将无法完成上述绑定操作。
• 5. 当您使用中国进出口银行企业手机银行APP时，在以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：
• （1）麦克风，用于通用网银盾验证。拒绝授权后，该功能无法使用。
• （2）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于中国进出口银行企业手机银行APP交易风控，另外还能展现城市服务（如最近的网点）。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，中国进出口银行企业手机银行APP相关功能无法使用。
• （3）蓝牙，用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，蓝牙盾、无线支付密码器无法使用。系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。
• （4）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，中国进出口银行企业手机银行APP所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。
• （5）储存权限，用于保存用户个人信息和保存与服务端加密通讯的密钥信息。
• 上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。 请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
• 如在上述情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
• （二）信息如何使用
• 1. 在向您提供中国进出口银行企业手机银行APP服务，并为改进产品或服务时使用。
• 2. 在我行向您提供中国进出口银行企业手机银行APP服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关信息。
• 3. 为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
• 4. 为了使您知悉使用中国进出口银行企业手机银行APP的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
• 5. 您授权同意的以及于法律允许的其它用途。
• （三）征得授权同意的例外
• 根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关信息而无需另行征求您的授权同意：
• 1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
• 5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 7. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
• 8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• 9. 为开展合法的新闻报道所必需的；
• 10. 出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 11. 法律法规及监管要求规定的其他情形。
• 二、我行如何使用Cookie和同类技术
• （一）Cookie
• 为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。
• （二）Do Not Track（请勿追踪）
• 很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。
• 三、我行如何共享、转让和公开披露您的用户信息
• （一）共享和转让
• 1. 除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的用户信息。
• 2. 如业务需要对外共享或转让您的用户信息，我们会向您告知共享或转让用户信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。
• 3. 请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。
• 3. 根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到用户信息转让，我行会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
• （二）公开披露
• 1. 我们不会公开披露您的用户信息，如确需披露，我行会告知您披露用户信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
• 2. 请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息。
• （三）征得授权同意的例外
• 根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
• 1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 4. 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
• 6. 从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
• 四、我行如何存储和保护您的用户信息
• （一）存储
• 1. 我行在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的用户信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
• 2. 我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的用户信息。 例如：手机号码：当您需要使用中国进出口银行企业手机银行APP时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销中国进出口银行企业手机银行APP账户后，我行将删除相应的信息；
• （二）保护
• 1. 我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的用户信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
• 2. 当中国进出口银行企业手机银行APP服务发生停止运营的情形时，我们将以通知、公告等形式通知您，同时停止相关产品或服务对您用户信息的收集等操作，保护您的用户信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分中国进出口银行企业手机银行APP业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
• 3. 我们已经取得以下认证：目前，我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。
• 4. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的用户信息。
• 5. 请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。
• 6. 如发生用户信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报用户信息安全事件处置情况。
• 五、您控制用户信息的权利
• 按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的用户信息行使以下权利：
• （一）访问、更正及更新您的用户信息
• 您有权通过我行企业网上银行、中国进出口银行企业手机银行APP等渠道访问及更正、更新您的相关信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的相关信息。在您修改相关信息之前，我们会验证您的身份。
• （二）删除您的用户信息
• 在以下情形中，您可以向我行提出删除用户信息的请求：
• 1. 如果我行处理用户信息的行为违反法律法规；
• 2. 如果我行收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意；
• 3. 如果我行处理用户信息的行为违反了与您的约定；
• 4. 如果你不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
• 5. 如果我们不再为您提供产品或服务。
• 如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我行获得你的用户信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
• 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
• （三）改变您授权同意的范围
• 每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成。对于额外收集的用户信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。
• 请您注意，您自主注销中国进出口银行企业手机银行APP账号的同时，将视同您撤回了对中国进出口银行企业手机银行APP《隐私政策》的同意，当你收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
• （四）注销用户
• 您可以通过注销您的中国进出口银行企业手机银行APP服务渠道。
• 请您注意，您仅在手机设备中删除中国进出口银行企业手机银行APP时，我行不会注销您的中国进出口银行企业手机银行APP服务，有关您中国进出口银行企业手机银行APP服务的一切信息不会删除。您仍需注销您的中国进出口银行企业手机银行APP服务方能达到以上目的。
• （五）约束信息系统自动决策
• 在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
• （六）响应您的上述请求
• 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
• 尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
• 1. 与国家安全、国防安全相关的；
• 2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
• 3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
• 4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 6. 涉及我行商业秘密的。
• 六、我们如何处理未成年人信息
• 如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
• 七、本政策如何更新
• 根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行国际互联网网站、中国进出口银行企业手机银行APP等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关用户信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。
• 八、如何联系我行
• 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行010-64099955客服热线、登录我行官方网站（http://www.eximbank.gov.cn)或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将尽快给予答复。
• 我行全称：中国进出口银行，注册地址：中国•北京市西城区复兴门内大街30号，邮编100031。
• 请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的用户信息。